Política de privacidad

Qué recoge MarketSaves cuando haces un pedido o nos escribes, para qué, quién lo recibe, cuánto tiempo se conserva y cómo ejercer tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Última actualización 29 de septiembre de 2026

En esta página · 13 secciones

11.Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento —la empresa que decide cómo se usan tus datos personales— es WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Es el vendedor: compra los productos que vende, recibe tu pedido, lo confirma por teléfono, lo envía, cobra el pago en la entrega y gestiona las devoluciones y las reclamaciones en garantía.

La misma empresa ha creado este sitio web y lo gestiona, lleva su publicidad y sus campañas de Google Ads y es titular de las cuentas publicitarias. Sea cual sea tu pregunta —un pedido, un paquete, una devolución o tus datos—, a quien debes dirigirte es a WHATECH MOBILE CO., LIMITED, en help@marketsaves.com.

Responsable del tratamiento: WHATECH MOBILE CO., LIMITED
Persona responsable: Huanbin Lin
Dirección: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
Correo electrónico de protección de datos: privacy@marketsaves.com
Correo electrónico general: help@marketsaves.com
Plazo de respuesta: Solicitudes de protección de datos: en un plazo de 30 días

No hemos designado un delegado de protección de datos, porque nuestra actividad no está comprendida en los casos en que el RGPD lo exige. Las solicitudes sobre tus datos van a la dirección específica indicada arriba y las atiende el equipo de atención al cliente de WHATECH MOBILE CO., LIMITED.

22.Nuestra publicidad y tus datos

Los anuncios de MarketSaves los publica la propia WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Las cuentas de Google Ads que los muestran están registradas a su nombre; ella las paga y responde de cada anuncio que se publica en ellas. Un pedido hecho en una de nuestras páginas de oferta por país llega a WHATECH MOBILE CO., LIMITED como cualquier otro pedido: el apartado Quién recibe tus datos enumera a todos los que lo tratan.

Lo que esas cuentas nos devuelven son estadísticas: cuántas personas vieron un anuncio o hicieron clic en él, cuántos pedidos siguieron y cuál fue su importe. Si aceptas las cookies publicitarias, Google puede vincular ese evento a un identificador en línea; si las rechazas, la etiqueta se queda en su modo restringido y no se instala ninguna cookie publicitaria. Esa elección te corresponde a ti, puedes cambiarla, y la Política de cookies enumera todas las cookies afectadas.

Google actúa como responsable independiente de los datos recogidos mediante sus herramientas, conforme a su propia política de privacidad. Solo intercambiamos con Google lo que describe el apartado sobre destinatarios.

33.Qué datos recogemos

Cuando haces un pedido

El formulario de pedido pide: país de entrega, nombre, apellidos, número de teléfono, dirección, localidad y código postal. El correo electrónico y las indicaciones para la entrega son opcionales. Junto con el formulario guardamos el producto, la cantidad y el total, la fecha y la hora, la dirección IP desde la que se envió el formulario y, si llegaste a través de un anuncio, la etiqueta de campaña que contenía el enlace. No recogemos datos de pago: pagas al mensajero en efectivo.

Cuando haces un pedido en una página de oferta por país

Las páginas de oferta por país (direcciones que empiezan por /go/pl/, /go/es/ o /go/lt/) tienen un formulario de pedido más corto: nombre, número de teléfono y dirección. Con él se envían dos cosas más. Primero, la dirección IP desde la que llegó el pedido, junto con datos técnicos básicos de tu navegador, que sirven, entre otras cosas, para reconocer los pedidos falsos. Segundo, los parámetros de campaña del enlace que te trajo: las etiquetas utm y el subid o, cuando el enlace no lleva subid, el identificador de clic de Google. Todo ello nos llega a nosotros con el pedido, como se explica en Quién recibe tus datos.

Cuando te llamamos

La llamada de confirmación comprueba el pedido y la dirección, y la hace nuestro propio centro de llamadas. Anotamos el resultado (confirmado, modificado, cancelado, sin contacto). Si alguna vez se grabara una llamada, se te informará al principio de la llamada y podrás oponerte.

Cuando nos escribes

El formulario de contacto recoge el asunto, tu nombre, tu dirección de correo electrónico, una referencia de pedido opcional, tu mensaje y la dirección IP. Si nos escribes por correo electrónico, recibimos lo que decidas escribir y adjuntar.

Cuando devuelves un artículo

Para un reembolso te pedimos el nombre del titular de la cuenta y el IBAN. Se usan solo para esa transferencia.

Cuando navegas

El sitio guarda cuatro pequeñas entradas en el almacenamiento propio de tu navegador, y una página de oferta por país hasta tres más; son las que hacen funcionar la tienda y sus formularios de pedido, y todas las lee solo este sitio. Solo instala una cookie cuando has dado tu consentimiento. Nuestro proveedor de alojamiento conserva registros técnicos (dirección IP, hora, página solicitada, tipo de navegador) para servir las páginas y mantener la seguridad del servicio, durante un máximo de 12 meses, como se indica en Cuánto tiempo los conservamos. Cada entrada figura con su nombre, su finalidad y su duración en la Política de cookies.

No pedimos categorías especiales de datos, como información sobre la salud, y te rogamos que no nos las envíes. No compramos datos sobre ti a terceros.

44.Para qué los usamos y con qué base jurídica

Recibir tu pedido, llamarte para confirmarlo, entregarlo y cobrar el pago a través del mensajero

Datos: Datos del formulario de pedido, contenido del pedido
Base jurídica: Ejecución del contrato y aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b) RGPD)

Gestionar desistimientos, devoluciones, reembolsos y reclamaciones en garantía

Datos: Datos del pedido, mensajes, fotos que nos envías, cuenta bancaria para el reembolso
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b)) y obligaciones legales derivadas de la normativa de consumo (art. 6.1.c))

Llevar los registros contables y fiscales

Datos: Nombre, dirección, contenido e importes de los pedidos, registros de reembolsos
Base jurídica: Obligación legal (art. 6.1.c))

Responder a los mensajes enviados mediante el formulario de contacto o por correo electrónico

Datos: Nombre, correo electrónico, asunto, referencia del pedido, mensaje
Base jurídica: Tu consentimiento, prestado con el formulario (art. 6.1.a)); cuando el mensaje se refiere a un pedido, la ejecución del contrato (art. 6.1.b))

Proteger la tienda frente a abusos: pedidos falsos repetidos, envíos automatizados de formularios, rechazo sistemático de paquetes

Datos: Dirección IP y datos básicos del navegador, hora del envío, número de teléfono, resultado de la entrega de pedidos anteriores
Base jurídica: Interés legítimo en gestionar un servicio de pago contra reembolso del que no se abuse (art. 6.1.f))

Saber, de forma agregada, qué anuncios llevan a pedidos

Datos: La etiqueta de campaña que lleva el enlace que te trajo al sitio, guardada con el pedido; en las páginas de oferta por país, los parámetros de campaña del enlace (entre ellos el identificador de clic de Google cuando el enlace no lleva subid), conservados con el pedido
Base jurídica: Interés legítimo en medir la publicidad sin identificar a los visitantes (art. 6.1.f))

Formular, ejercer o defender reclamaciones

Datos: La parte de todo lo anterior que sea pertinente para la reclamación
Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f))

Medir qué anuncios llevan a un pedido y volver a mostrar nuestros anuncios a quienes han visitado la tienda

Datos: Identificadores en línea, datos de cookies, páginas vistas, valor y referencia del pedido
Base jurídica: Tu consentimiento, prestado en la elección de cookies y revocable en cualquier momento (art. 6.1.a))

Cuando nos basamos en el interés legítimo, lo hemos ponderado con tus intereses y limitamos el tratamiento a lo que requiere la finalidad. Puedes oponerte en cualquier momento; consulta Tus derechos. No enviamos boletines ni mensajes comerciales, y no vendemos ni alquilamos datos personales a nadie.

55.Quién recibe tus datos

Esta es la lista completa. Nadie fuera de ella recibe nada. Quien actúa como nuestro encargado del tratamiento trabaja siguiendo nuestras instrucciones por escrito y no puede usar tus datos para ningún fin propio.

Vercel Inc.Encargado del tratamiento, con un contrato de encargo del tratamiento · Estados Unidos: Nuestro proveedor de alojamiento y el registrador de nuestro dominio: aloja este sitio web y sirve sus páginas. Todo lo que escribes en un formulario pasa por sus sistemas, y sus registros técnicos, que se conservan un máximo de 12 meses, contienen la solicitud, la hora y la dirección IP.
Tus datos nos llegan a nosotrosProveedores de servicios que trabajan siguiendo nuestras instrucciones: Cuando un proveedor de servicios trabaja para nosotros —en la confirmación telefónica de tu pedido o en operaciones técnicas—, actúa siguiendo nuestras instrucciones, ve solo lo que esa tarea necesita y no puede usarlo para ningún fin propio.
La empresa de mensajería o el operador postal de tu paísResponsable independiente para la entrega · Tu propio país: Recibe tu nombre, la dirección de entrega, el número de teléfono y el importe que debe cobrar en la puerta, porque sin ellos no se puede entregar un paquete. La empresa de mensajería se elige para cada país; te decimos cuál en la llamada de confirmación o cuando lo preguntes.
Autoridades aduanerasAutoridades públicas · Donde un paquete cruza una frontera: Cuando un paquete cruza una frontera que exige una declaración, los datos que las normas de ese país nos obligan a indicar.
Contables, auditores y asesores jurídicos; autoridades públicasResponsables independientes, sujetos a deberes profesionales · Hong Kong: Registros de pedidos y pagos cuando lo exigen la contabilidad, una auditoría, una reclamación judicial o una obligación legal. Las autoridades solo reciben datos ante una solicitud válida.
Nuestro bancoResponsable independiente · Hong Kong: Los datos de la cuenta que nos facilitas para un reembolso, y el importe, para poder hacer la transferencia.

Cuando, y solo cuando, has aceptado las cookies publicitarias, los datos de navegación y de conversión llegan también a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) para Google Ads. Si las rechazas, la etiqueta se queda en el modo restringido que se describe en la Política de cookies: sin cookies y sin identificadores publicitarios. Las cuentas publicitarias a las que informan esas herramientas están a nombre de WHATECH MOBILE CO., LIMITED, que las paga y responde de ellas. Este sitio no usa ningún píxel de Meta (Facebook, Instagram).

Nadie fuera de esta lista ve tu pedido. No vendemos datos personales, no comerciamos con ellos y no se los entregamos a nadie para su propio marketing. Si algún día añadimos un servicio de envío de correos o un sistema de gestión de pedidos, esta lista se actualizará antes de que le llegue el primer registro.

66.Google, y lo que llegaría a saber de ti

Compramos publicidad a Google, y en estas páginas funciona una etiqueta de Google que nos dice qué anuncios llevan a un pedido. En Europa presta el servicio Google Ireland Limited. Lo que la etiqueta puede hacer depende por completo de la respuesta que des en la elección de cookies, y el resto de este apartado explica exactamente qué significa eso.

Primero decide el consentimiento

La etiqueta está configurada con Google Consent Mode v2 (el modo de consentimiento de Google), en estado de denegación antes de que ningún visitante diga nada. En ese estado no guarda nada, no lee nada y no puede reconocer un navegador de una visita a otra; los identificadores publicitarios se suprimen. Solo si activas la publicidad en la elección de cookies pasa el estado a concedido, y solo entonces pueden escribirse cookies. Si vuelves a desactivarla, el estado de denegación vuelve con la siguiente página que cargues.

Qué recibiría Google

que se abrió una página de esta tienda, cuál y cuándo;
los datos habituales de la solicitud que ve cualquier servidor web: navegador, idioma, ubicación aproximada a partir de la dirección IP, el anuncio o la búsqueda que te trajo;
solo en la página de confirmación: que se completó un pedido, su importe en euros, la moneda y la referencia del pedido, para que cada conversión se cuente una sola vez.

Qué no recibe nunca Google

Tu nombre, tu número de teléfono, tu dirección de entrega, tu correo electrónico ni el contenido de nada de lo que nos hayas escrito. Tampoco hay datos de pago que enviar: pagas al mensajero en efectivo, así que este sitio nunca tiene un número de tarjeta. No subimos listas de clientes a Google ni usamos sus funciones de conversiones mejoradas (enhanced conversions), que implicarían enviar datos de contacto convertidos en hash.

Respecto de los datos que recoge mediante sus propias herramientas, Google es un responsable independiente, sujeto a su propia política de privacidad, y puedes limitar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de tu cuenta de Google. Las cookies en sí, con sus nombres y duraciones, figuran en la Política de cookies.

77.Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Estamos establecidos en Hong Kong, y algunas de las organizaciones indicadas arriba tienen su sede, o usan servidores, en otros países fuera del Espacio Económico Europeo, entre ellos los Estados Unidos. Dos recorridos salen del Espacio Económico Europeo, y ninguno se esconde en una nota a pie de página.

A nosotros, en Hong Kong

El vendedor está establecido en Hong Kong, así que los datos de tu formulario de pedido se leen allí. La Comisión Europea no ha adoptado ninguna decisión de adecuación respecto de Hong Kong. La transferencia se basa en el artículo 49.1.b) del RGPD —es necesaria para ejecutar el contrato que solicitaste— y comprende solo lo que requiere recibir, confirmar, expedir y facturar un pedido.

A proveedores en los Estados Unidos

Nuestro proveedor de alojamiento, Vercel, es una sociedad constituida en los Estados Unidos. Para esa transferencia, y para cualquier otro proveedor situado fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea en la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, firmadas como parte del contrato de encargo del tratamiento del proveedor, junto con las medidas técnicas que las acompañan: tráfico cifrado en tránsito y acceso limitado a las personas que lo necesitan. Cuando un proveedor está además certificado conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU–US Data Privacy Framework), esa certificación también se aplica.

Puedes pedir una copia de las cláusulas que cubren tus datos, sin las condiciones comerciales, escribiendo a privacy@marketsaves.com. Aparte de los dos destinos anteriores, no transferimos datos personales a ningún otro país.

88.Cuánto tiempo los conservamos

Pedidos confirmados y sus registros de entrega, reembolso y garantía: 7 años desde el final del ejercicio en el que se hizo el pedido: el plazo durante el cual la ley tributaria de Hong Kong (Inland Revenue Ordinance) exige conservar los registros empresariales.
Pedidos que nunca se confirmaron (no pudimos localizarte o cancelaste en la llamada): 90 días desde el último intento de llamada; después se eliminan o se les quita todo lo que te identifica.
Mensajes del formulario de contacto y correos electrónicos: 24 meses desde el último mensaje de la conversación. Un mensaje relacionado con un pedido se archiva con el pedido y sigue el plazo de este.
Datos bancarios facilitados para un reembolso: Se archivan con el registro del reembolso durante el mismo plazo contable de 7 años, y se usan para esa única transferencia y para nada más.
Direcciones IP vinculadas a pedidos y mensajes: 12 meses; después se eliminan del registro, que se conserva en todo lo demás.
Registros técnicos del proveedor de alojamiento (hora de la solicitud, página, dirección IP, navegador): No más de 12 meses, tras los cuales se sobrescriben.
Tu elección sobre las cookies: 12 meses en tu propio navegador, contados desde el día en que elegiste. Después, el aviso vuelve a preguntar. No guardamos ninguna copia por nuestra parte.
Bloqueos aplicados a una dirección IP o a un número de teléfono por abuso: Mientras el bloqueo sea necesario, y no más de 12 meses.

Si al terminar un plazo hay abierto un litigio o una reclamación, los datos a los que se refiere se conservan hasta que el asunto se cierre.

99.Tus derechos

Conforme al RGPD puedes, sin ningún coste:

acceder a tus datos y recibir una copia;
obtener la rectificación de los datos inexactos;
obtener la supresión de los datos cuando ya no tengamos motivo para conservarlos (los registros que la ley nos obliga a conservar no pueden suprimirse antes de tiempo);
pedirnos la limitación del tratamiento mientras se aclara una cuestión sobre los datos;
oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular;
recibir los datos que nos facilitaste en un formato estructurado y de uso común, o que se transmitan a otro responsable (portabilidad), cuando el tratamiento se basa en el contrato o en el consentimiento;
retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado antes: para las cookies, usa el control «Configuración de cookies» del pie de página.

Escribe a privacy@marketsaves.com o usa el formulario de contacto con el asunto «Privacy request» (solicitud de privacidad). Podemos pedirte información que confirme tu identidad, como el número de teléfono usado en el pedido. Respondemos en el plazo de un mes; la ley permite dos meses más para las solicitudes complejas, y te avisaríamos si los necesitáramos.

1010.Reclamar ante una autoridad de control

Si crees que hemos tratado tus datos de forma ilícita, nos gustaría tener antes la oportunidad de corregirlo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. La autoridad que nos supervisa es:

Oficina del Comisionado de Privacidad de Datos Personales de Hong Kong (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong; pcpd.org.hk)

También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos del país de la UE en el que vives o trabajas, o en el que se produjo la cuestión.

1111.Qué ocurre si no facilitas los datos; decisiones automatizadas

Los campos marcados como obligatorios en el formulario de pedido son necesarios para celebrar y ejecutar el contrato: sin un nombre, un número de teléfono y una dirección completa no podemos confirmar ni entregar un pedido. Los campos opcionales pueden dejarse vacíos sin ninguna consecuencia. Las cookies publicitarias son siempre opcionales.

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similarmente significativa. El sitio limita automáticamente cuántos formularios pueden enviarse desde una misma conexión en poco tiempo; si esto bloquea un pedido real, ponte en contacto con nosotros y una persona lo revisará.

1212.Seguridad y menores

Las páginas y los formularios viajan por una conexión cifrada. Cada formulario lleva un código de un solo uso que bloquea los envíos falsificados y automatizados, y el número de envíos desde una misma conexión en poco tiempo está limitado. Solo pueden acceder a los registros de pedidos nuestro personal y los proveedores de servicios que trabajan siguiendo nuestras instrucciones, cuando tienen motivo para verlos, mediante cuentas con autenticación individual. Ningún sistema es perfecto; si alguna vez una brecha pusiera en riesgo tus derechos, tú y la autoridad de control lo sabríais por nosotros en el plazo que fija la ley.

Menores

Esta tienda está pensada para adultos y nada en ella está dirigido a menores. No recogemos a sabiendas datos de menores de 16 años, y el sitio no se anuncia a ese grupo de edad. Un contrato de compraventa necesita además a un adulto detrás. Si crees que un menor nos ha enviado datos o ha hecho un pedido, escribe a privacy@marketsaves.com: cancelamos el pedido y suprimimos el registro, sin necesidad de que nos des un motivo.

1313.Cambios en esta política

Actualizamos esta página cuando cambian nuestros tratamientos o la ley. La fecha que figura arriba es la de la versión vigente. Si un cambio afecta al uso de datos que ya tenemos de una forma que no esperarías, te lo comunicamos antes de que surta efecto, por correo electrónico si tenemos tu dirección.